为实现“确保安全、优质服务、进出顺畅”的服务保障目标，常州国际365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司承诺如下：

1. 实行“首问责任制”，工作人员须为需要帮助的旅客提供优质服务。

2. 航站楼设有问询台及24小时问询服务热线，随时为旅客提供问询服务。

3. 365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司“黄马甲”在候机大厅巡视引导，主动询问旅客需求，给予旅客真诚帮助和有效引导。

4. 95%的国内旅客等候办理乘机手续时间不超过10分钟（如遇疫情等特殊情况，排队等候时间应不超过20min），95%的头等、公务舱旅客等候办理乘机手续时间不超过5分钟。

5. 95%的航班旅客等候安检时间不超过8分钟，为老、弱、病、残、孕旅客提供安检绿色通道。

6. 365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司安检为旅客提供限制随身携带小件物品30天免费暂存。（国家管控物品、危险品、消耗品除外）

7. 航站楼内提供免费WIFI网络和5G服务上网服务，提供免费手机充电。

8. 第一件行李在旅客（首位）到达行李转盘10分钟到达，40分钟内所有行李交付完毕。

9. 航班延误时，至少每30分钟通报一次航班动态，并按照航空公司相关规定妥善安排旅客。

10. 为轮椅旅客提供无缝隙转运服务，为首乘以及需要帮助的旅客提供信息告知和服务引导，为无伴老人、儿童提供安全周到的全程无忧服务。

11. 365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司贵宾服务中心为贵宾提供专用停车场，值机服务及专用安检通道。

12. 365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司旅客班车提供通达365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司至本地以及周边地区往返的地面交通服务。

13. 365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司提供24小时停车服务并严格按照市物价局收费标准执行收费，提供多种支付方式。

14. 航站楼问询台受理现场投诉，365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司设立24小时投诉电话、旅客意见簿，及时处理旅客意见。

常州国际365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司问询服务热线：0519-83256245

投诉受理电话：0519-83266000