11月9日至12日，民航局民用365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司服务质量评审组对常州国际365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司进行了为期四天的365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司服务质量现场评审。此次评审依据民用365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司服务质量评价体系，按照指标分类分项，由旅客满意度评价、专业评价、航空公司评价和一票否决四项指标组成。评审组分别向4家航空公司，27个航班的360名旅客发放了调查问卷。评审专家选取国际、国内航班进行了登机和到达流程全跟踪，对值机、安检、行李提取等各项等待时间进行了实测，查看了地面交通，测试了航站楼不同时段、不同方位的声度及照明度，并对航班大面积延误处置、不正常航班服务、旅客满意度分析、特殊旅客服务、投诉管理、365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司交通、服务改进措施等方面的预案和控制文件进行了仔细审阅，对常州365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司整体服务做了一次全面“体检”。

    在11月12日下午召开的服务质量评审工作总结会上，评审组充分肯定了365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司的服务工作，认为常州365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司领导高度重视、制度规范完善；365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司环境舒适、服务设施完备；服务品牌推进、星级员工评定卓有特色；365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司网站、微博、微信建设超出评审预期。对现场发现的不足之处评审组提出了改进意见和建议。

    集团公司党委书记刘宁宇在总结会上作了重要讲话，要求各部门要像抓安全一样出重力抓服务，挖掘服务亮点，创新服务举措，不断改进提升；要以此次服务质量评价为契机，梳理365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司服务工作和流程，重视服务链上各个环节，加快弱项整改，加强日常基础管理，切实提高365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司整体服务水平，充分展示365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司这一城市文明窗口的风采。

    据悉，全国的评审工作将持续到11月底，将于2016年3月在行业内公布评审结果。