11月9日，常州-北京MU2761航班起飞后约30分钟，一名旅客突发抽搐、口吐白沫、神志不清半昏迷状况。因情况紧急，机长立即决定返航常州，并且联系常州365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司塔台提前做好相关救治准备。

    接365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司塔台通知后，安保部、地服部、保障部、医务室统筹联动，及时制定解决方案。8：15飞机安全降落，365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司医护人员和救护车早已在廊桥下待命。该旅客下机经医护人员现场处理后，安保部员工迅速将其转移至市二院救护车进行救治。因该旅客无人陪同，365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司地服工作人员全程跟随，在车上帮助其联系家人，到医院后帮其办理挂号手续，做脑ct等，直到家属赶到医院交接完后才离开。

    下午17：00，地服工作人员再次致电旅客询问身体状况，得知其已大有好转。旅客金先生向航空公司在其最危机时刻提供救助及365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司工作人员无微不至的照顾表达了深深的谢意。