为了解企业需求，提高服务能力和水平，提升窗口形象，近日，常州365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司集团领导戴川秋、肖仁芳、禚保谷率365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司地服部、经发公司走访了新誉集团，和企业负责人面对面，倾听企业的心声，征求企业对365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司服务的意见和建议。

    今年以来，常州365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司不断提升服务水平，强化“客户就是上帝”的理念，建立健全服务质量管理体系，提高服务标准，优化服务流程，规范员工行为。从“主动问好”、“微笑服务”、“首问责任制”等最基本的服务规范抓起，通过细节展现良好服务素养。2013年1月至11月贵宾室接待旅客 8641人次；接待VIP旅客47人次。两舱休息室接待旅客 12061人次，其中各航空公司金银卡旅客 5062 人次，头等舱旅客 5803人次。

　在走访中，戴川秋总经理针对全市民营企业家座谈会部分企业对365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司服务提出的意见和建议，向新誉集团介绍了365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司进一步改进服务的措施，同时他还介绍了贵宾室使用规定、要客服务流程和安全管理规定。他表示，在常州市政府的正确领导和各单位的关心支持下，365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司服务品质不断提升，成为展示常州市形象的文明窗口，2014年365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司在服务工作上将强化创新，进一步提高服务质量，深入推进品牌建设工作，努力打造“全程无忧”服务品牌，使差异化服务向普遍化服务转变，打造全流程体验管理，让广大宾客满意。

    新誉集团总裁周立成对常州365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司的主动走访深表赞许和感动，肯定了365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司对要客服务工作的高度重视和细致入微的工作，对常州365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司的服务工作表示满意。同时还对常州365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司要客服务和服务质量提升工作提出中肯的意见和建议。

    通过此次走访，为365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司进一步做好要客服务工作，提升365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司服务品质，树立365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司窗口单位品牌形象迈出了重要一步，使365bet体育投注网_365bet开户网_365英国上市公司真正发挥城市“名片”的作用，更好地服务于常州的社会发展和经济建设。